360掃地機(jī)器人離線怎么辦

小和

回答數(shù)：1971 2021-06-08 15:16:46

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有的用戶會(huì)經(jīng)常遇到“設(shè)備已離線”的提示，遇到這種情況應(yīng)該怎么解決呢？

一、S5&S7：

1）設(shè)備是否已關(guān)機(jī)，如果設(shè)備是否關(guān)機(jī)中，開機(jī)后需要等待幾秒才會(huì)上線；

2）設(shè)備連接的路由器是否正常工作，網(wǎng)絡(luò)通暢；

3）是否修改了Wi-Fi名稱或者密碼，可通過”重置Wi-Fi”后重新配網(wǎng)解決；

4）設(shè)備被其他人重置或者連接，可通過“重置Wi-Fi”后重新配網(wǎng)解決。

5）如果還是顯示離線，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系購(gòu)買渠道的售后人員

二、S6：

1）請(qǐng)確保機(jī)器人處于良好Wi-Fi信號(hào)覆蓋區(qū)內(nèi)；

2）長(zhǎng)按“開機(jī)鍵+回充鍵”3秒重置Wi-Fi，重新進(jìn)行連接（掃地機(jī)器人暫時(shí)只支持2.4G網(wǎng)絡(luò)連接，不支持5G；建議路由器不要加防火墻或者mac地址過濾）；

3）以上不生效，開機(jī)狀態(tài)下取下塵盒，靠近按鍵一測(cè)有一個(gè)塑膠套，拉開后，輕戳USB口邊上的小圓孔。設(shè)備重置，再次開機(jī)并重置Wi-Fi；

4）如果還是顯示離線，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系購(gòu)買渠道的售后人員。