天貓精靈一直聯(lián)網(wǎng)失敗

小家

回答數(shù)：1242 2020-03-16 16:51:21

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您這種情況我覺得是WiFi的原因，天貓精靈不支持5GWiFi頻段，可能是因為您的路由器是支持雙頻合一的路由器，就是2.4G+5G合并顯示一個WiFi所以導(dǎo)致您天貓精靈無法連接到網(wǎng)絡(luò)。您可以試試在路由器的設(shè)置里面把雙頻合一關(guān)閉。天貓精靈直接連接2.4G頻段WiFi就OK了。

這里注意一下，天貓精靈和手機需要在同一個WiFi環(huán)境下配置，且對WiFi環(huán)境有要求，必須是2.4GHz頻段，暫不支持5GHz頻段。大部分支持5GHz的路由器都是2個頻段分開的，

所以，在網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備時，你需要：

1）有1臺路由器可提供正常的WiFi上網(wǎng)服務(wù)

2）將你的手機連接2.4GHz WiFi網(wǎng)絡(luò)

特別注意

天貓精靈WiFi不支持802.1x加密，比如一般大公司內(nèi)部的WiFi就是這種加密方式； 電信運營商等公共WiFi，比如機場WiFi、Chinanet（中國電信）、Chinaunicom（中國聯(lián)通）等也不支持。

1、如果您用的是360的路由器，請恢復(fù)360路由器出廠設(shè)置后再按安裝步驟配網(wǎng)。

2、確認(rèn)路由器是2.4G的，確認(rèn)密碼正確，確認(rèn)路由器名稱（SSID）是否有特殊字符（只支持英文），路由器名稱不能隱藏。

3、確認(rèn)配網(wǎng)操作流程正確，請長按靜音鍵5s進(jìn)行配網(wǎng)。

4、嘗試通過手機作為無線熱點來配網(wǎng)，確認(rèn)是否路由器的兼容問題。

5、嘗試重置路由器再配網(wǎng)。

6、如果是電信光貓用戶，請嘗試其他廠商的路由器。

7、如果還不行，嘗試修改DNS設(shè)置為223.5.5.5。

除了注意手機和天貓精靈同時要在2.4g頻段之外還有一個注意的地方，就是天貓精靈第一次連wifi是連不上隱藏ssid的，要先設(shè)置顯示ssid，天貓精靈連上wifi之后，再設(shè)置隱藏ssid，就可以隱藏ssid和天貓精靈連接wifi并存