商業(yè)服務(wù)機(jī)器人

1、國(guó)辰機(jī)器人——迎賓服務(wù)機(jī)器人

主要功能：國(guó)辰迎賓服務(wù)機(jī)器人具有語(yǔ)音互動(dòng)、面部識(shí)別、自主導(dǎo)航等功能，用戶可以通過(guò)觸摸屏、語(yǔ)音等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢、陪護(hù)等功能。

用途：其主要可應(yīng)用于銀行、科技館、游客服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)廳、養(yǎng)老院等公共服務(wù)場(chǎng)所，降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，也有效提高了服務(wù)效率與質(zhì)量。

2、哈工大——迎賓服務(wù)機(jī)器人

主要功能：哈工大迎賓機(jī)器人，具有人機(jī)交互、面部識(shí)別、自動(dòng)避障、安防監(jiān)控等功能，還可以搭載客制化APP分擔(dān)客服人員，迎賓人員的工作。

商用機(jī)器人是專業(yè)性針對(duì)日常商務(wù)工作而研發(fā)的一款高端智能機(jī)器人，由于在大多數(shù)商業(yè)環(huán)境下，無(wú)論是物理和設(shè)備都規(guī)則性的可控，在商用場(chǎng)景，例如：商場(chǎng)、酒店、會(huì)議中心、醫(yī)院、銀行、博物館、科技館等完成智能機(jī)器人智能服務(wù)都具有寬廣的前景。商用機(jī)器人不論是在外觀上，還是在應(yīng)用領(lǐng)域上，都無(wú)疑成為了明星產(chǎn)品。既能賣萌撒嬌，還能說(shuō)會(huì)走、會(huì)唱，不僅外觀萌化人心、還能機(jī)智語(yǔ)音應(yīng)對(duì)，在無(wú)工作人員的狀況下，不僅能為顧客引見(jiàn)產(chǎn)品，還能針對(duì)顧客的請(qǐng)求提供個(gè)性化的服務(wù)。

在銀行，能夠?qū)Χ鄶?shù)群眾具有神秘的吸收力，比方當(dāng)機(jī)器人在銀行停業(yè)廳時(shí)，人人都會(huì)主動(dòng)靠近并與智能機(jī)器人交流。銀行機(jī)器人聲音溫暖、表情呆萌、對(duì)話幽默，其擬人化外形設(shè)計(jì)能給銀行顧客帶親近的交流互動(dòng)。因而，商用機(jī)器人與顧客互動(dòng)時(shí)，也更容易做到無(wú)障礙交流——顧客常常都會(huì)對(duì)生疏的陌生人會(huì)有防御心理，顧客因而都不習(xí)氣跟銀行大堂經(jīng)理攀談，但卻很樂(lè)意與智能機(jī)器人交流，在這樣的心理和心情氛圍中，機(jī)器人自然就能更理解顧客，提供的服務(wù)也更能滿足顧客需求。讓服務(wù)不再冰冷！

迎賓機(jī)器人具有語(yǔ)音互動(dòng)、面部識(shí)別、自主導(dǎo)航等功能，用戶可以通過(guò)觸摸屏、語(yǔ)音等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢、陪護(hù)等功能。

用途：其主要可應(yīng)用于銀行、科技館、游客服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)廳、養(yǎng)老院等公共服務(wù)場(chǎng)所，降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，也有效提高了服務(wù)效率與質(zhì)量。

智能接待

每當(dāng)有嘉賓進(jìn)入賓館或者會(huì)場(chǎng)，機(jī)器人會(huì)主動(dòng)打招呼并且問(wèn)好。當(dāng)有嘉賓迷路時(shí)，可以為嘉賓指路?？梢宰寱?huì)場(chǎng)更有B格。讓來(lái)場(chǎng)的嘉賓更有熱情，保持會(huì)場(chǎng)井然有序，接待更加從容不迫。

急速簽到

1.提供咨詢服務(wù)。對(duì)于自然人，機(jī)器人能更快接受產(chǎn)品、服務(wù)的更新，回答客戶各種業(yè)務(wù)咨詢，不僅能一字不落地背出來(lái)，而且一字不差。而且，用萌萌噠的聲音講出的銀行新活動(dòng)，對(duì)于某些客戶而言，更有吸引力。 2.提供指引服務(wù)。一旦明確了客戶的基本需求，機(jī)器人就能進(jìn)行業(yè)務(wù)分類，該去柜臺(tái)的指引到柜臺(tái)，可以自助解決的就自助解決，出錯(cuò)率幾乎是零，它的“風(fēng)火輪”也更快。 3.活躍大廳氛圍。大部分人對(duì)于銀行大廳的感覺(jué)就是各忙各的、各等各的，很少互動(dòng)也很無(wú)聊，但機(jī)器人出現(xiàn)后，不僅能給出妙趣橫生的回答，而且人臉識(shí)別系統(tǒng)還能給客戶以親切感。

機(jī)器人教育是指通過(guò)設(shè)計(jì)、組裝、編程、運(yùn)行機(jī)器人，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。 機(jī)器人教育類型： 1、機(jī)器人學(xué)科教學(xué) 把機(jī)器人學(xué)看成是一門科學(xué)，在各級(jí)各類教育中，以專門課程的方式，使所有學(xué)生普遍掌握關(guān)于機(jī)器人學(xué)的基本知識(shí)與基本技能。 2、機(jī)器人輔助教學(xué) 師生以機(jī)器人為主要教學(xué)媒體和工具所進(jìn)行的教與學(xué)活動(dòng)。機(jī)器人輔助于教學(xué)的特點(diǎn)是它不是教學(xué)的主體，是一種輔助。即充當(dāng)助手、學(xué)伴、環(huán)境或者智能化的器材，起到一個(gè)普通的教具所不能有的智能性作用。 3、機(jī)器人管理教學(xué) 指機(jī)器人在課堂教學(xué)、教務(wù)、財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備等教學(xué)管理活動(dòng)中所發(fā)揮的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮與控制作用。機(jī)器人管理是從組織形式、組織效率等進(jìn)行發(fā)揮其自動(dòng)化、智能性的特點(diǎn)，即屬于一種輔助管理的功能。 4、機(jī)器人代理（師生）事務(wù) 機(jī)器人具有人的智慧和人的部分功能，完全能代替師生處理一些課堂教學(xué)之外的其他事務(wù)。比如機(jī)器人代為借書，代為作筆記，或者代為訂餐、打飯等。利用機(jī)器人的代理事務(wù)功能，目的是提高與學(xué)習(xí)相關(guān)的，能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)效率、質(zhì)量的提高。 5、機(jī)器人主持教學(xué) 機(jī)器人主持教學(xué)（RDI）是機(jī)器人在教育中應(yīng)用的最高層次。在這一層次中，機(jī)器人在許多方面不再是配角，而是成為教學(xué)組織、實(shí)施與管理的主人。                

目前的技術(shù)水平，大多數(shù)的服務(wù)機(jī)器人還不能完全代替人類，但是卻可以部分替換人力，減少對(duì)人力的依賴，像在營(yíng)業(yè)廳這類場(chǎng)所，引入公共服務(wù)機(jī)器人，能夠?qū)崿F(xiàn)自主回答用戶的問(wèn)題，可以很有效的提升業(yè)務(wù)辦理的效率 ；一般公共服務(wù)機(jī)器人具有以下功能： 基礎(chǔ)功能：自主行走、 語(yǔ)音交互、 語(yǔ)音自定義、 人機(jī)交互、自動(dòng)講解、人臉識(shí)別、 自主避障、 自主導(dǎo)航; 多媒體功能：播放視頻、圖片、打開(kāi)網(wǎng)站等是沒(méi)問(wèn)題的； 延伸功能：打印小票、身份證識(shí)別、陣列麥克風(fēng)等； 無(wú)線導(dǎo)航：自動(dòng)繞開(kāi)障礙物、自主回充等。公司新開(kāi)個(gè)部門，用的【無(wú)憂鏈客接待機(jī)器人，感覺(jué)還不錯(cuò)。

服務(wù)員機(jī)器人是指以機(jī)器人為主題的餐廳。家獸腳餐館早在2010年就出現(xiàn)了在濟(jì)南。服務(wù)員機(jī)器人在餐廳里行走不確定可以問(wèn)候顧客，還應(yīng)該為顧客點(diǎn)菜。機(jī)器人可以連續(xù)工作五個(gè)小時(shí)，補(bǔ)充電量?jī)蓚€(gè)小時(shí)后又可以繼續(xù)工作。他們可以在臉上顯示十多種表情，還能夠說(shuō)大致的問(wèn)候語(yǔ)?？偯娣e2300平米的5000萬(wàn)元“大陸機(jī)器人自助餐廳”是全球家以“機(jī)器人服務(wù)”和“機(jī)器人”為主題的科技概念體驗(yàn)餐廳。開(kāi)幕式期間，吸引了數(shù)百家國(guó)內(nèi)外媒體，主要媒體和報(bào)紙爭(zhēng)相報(bào)道。主要外國(guó)媒體包含法新社、新加坡電視臺(tái)等。的機(jī)器人主題餐廳于2012年7月開(kāi)業(yè)。我國(guó)哈爾濱的一家餐館使用機(jī)器人做飯和送餐。自2012年6月開(kāi)業(yè)以來(lái)，它已在國(guó)內(nèi)外頗負(fù)盛名。