機(jī)場(chǎng)服務(wù)機(jī)器人如何工作

小家

回答數(shù)：1242 2020-09-03 15:52:20

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對(duì)于機(jī)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，商用服務(wù)機(jī)器人，主要應(yīng)用于出發(fā)廳、到達(dá)廳、VIP室和零售商鋪等幾個(gè)具體的場(chǎng)景中。在出發(fā)廳，可協(xié)助地勤人員回答機(jī)場(chǎng)須知、旅客須知，還可以進(jìn)行業(yè)務(wù)流程指引和航班查詢。在到達(dá)廳，除了提供機(jī)場(chǎng)相關(guān)資訊外，機(jī)器人還可以進(jìn)行當(dāng)?shù)靥鞖?、美食、景點(diǎn)等介紹，讓旅客感受到溫暖的智能服務(wù)。而在VIP室，則可以提供會(huì)員專屬服務(wù)，讓VIP客戶感受到滿滿的禮遇感。

作為機(jī)場(chǎng)工作人員的助手以及旅客貼心的服務(wù)伙伴，場(chǎng)機(jī)器人以高度融合機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)的定制化解決方案，切實(shí)幫助機(jī)場(chǎng)提高服務(wù)效率及顧客滿意度。自從部署實(shí)施后，機(jī)器人以可靠的服務(wù)贏得了客戶良好的反饋。

智能機(jī)器人在海南三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)投入使用，該智能機(jī)器人可根據(jù)設(shè)定的程序在候機(jī)樓內(nèi)自行移動(dòng)，在指定區(qū)域播放特定的語(yǔ)音提示。此外，智能機(jī)器人還可實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話，幫助旅客找到需要前往的區(qū)域。據(jù)機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次引進(jìn)的智能機(jī)器人采用德國(guó)專利技術(shù)，擁有較為成熟的服務(wù)功能，不僅可減少重復(fù)性工作的人力運(yùn)營(yíng)成本，還可為旅客帶來(lái)更為新奇的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。