商場(chǎng)服務(wù)機(jī)器人

這里以小笨智能機(jī)器人為例介紹一下商場(chǎng)服務(wù)機(jī)器人的部分功能其他品牌機(jī)器人大致相同： 　　1 主動(dòng)迎送顧客&商鋪位置指引 　　小笨商場(chǎng)機(jī)器人通過(guò)最強(qiáng)大腦可以自主感知到人群相對(duì)密集的位置，當(dāng)您出現(xiàn)在我的視線范圍內(nèi)我會(huì)根據(jù)對(duì)您性別、情緒、年齡的判斷第一時(shí)間主動(dòng)上前為您提供問(wèn)詢服務(wù)。 　　我還具備SLAM導(dǎo)航功能，熟知商場(chǎng)的每個(gè)角落，能為您指出相應(yīng)的商鋪位置幫您節(jié)省時(shí)間。 　　2 商品展示&選購(gòu)?fù)扑] 　　小笨還能通過(guò)人臉識(shí)別、對(duì)話及大數(shù)據(jù)分析等功能實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化銷售。您可以通過(guò)跟我對(duì)話來(lái)了解百信廣場(chǎng)最新商品信息，我會(huì)為您推薦物超所值的商品。 　　3 VIP接待&最新促銷活動(dòng)宣傳 　　如果您是商場(chǎng)的VIP金卡會(huì)員，那么，小笨會(huì)在會(huì)員休息室為您提供會(huì)員信息查詢、商品促銷活動(dòng)提醒、商品優(yōu)惠券打印等服務(wù)，讓您盡享VIP至尊體驗(yàn)。

優(yōu)語(yǔ)迎賓機(jī)器人語(yǔ)音對(duì)話智能導(dǎo)航展廳接待商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人 參考價(jià) 500-56000元

無(wú)接觸式智能紅外測(cè)溫機(jī)器人智固防疫情刷臉商業(yè)大型智能機(jī)器人 參考價(jià) 49999元

布科思智能定位導(dǎo)航機(jī)器人小布適合酒店銀行商場(chǎng)醫(yī)院等領(lǐng)域 參考價(jià) 180000

酒店商場(chǎng)養(yǎng)老院迎賓服務(wù)機(jī)器人智能家用商用無(wú)軌導(dǎo)航講解教育陪伴 參考價(jià) 49800元

NO.1 主動(dòng)迎送顧客&商鋪位置指引

在導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人對(duì)話問(wèn)好。智能語(yǔ)音互動(dòng)協(xié)助工作人員解答顧客的問(wèn)題，包括位置引導(dǎo)、促銷信息、樓層信息查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等商場(chǎng)內(nèi)各種基本問(wèn)題咨詢。智能識(shí)別。智能識(shí)別在商場(chǎng)搞活動(dòng)時(shí)可以做出人臉識(shí)別、VIP識(shí)別、身份證識(shí)別、異常聲音識(shí)別等身份認(rèn)證服務(wù)，同時(shí)可結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，實(shí)時(shí)控制商場(chǎng)人流。廣告播放。在導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人引導(dǎo)客戶行走的過(guò)程中，播放相關(guān)產(chǎn)品的商家的廣告，介紹同類產(chǎn)品的商家信息，產(chǎn)品特點(diǎn)和促銷信息，廣告費(fèi)用由商家付費(fèi)刊登。

機(jī)器人不僅可以向顧客對(duì)話問(wèn)好，還能記住顧客的喜好，善解人意的性格惹人喜愛(ài)，智能語(yǔ)音互動(dòng)協(xié)助工作人員解答顧客的問(wèn)題，包括位置引導(dǎo)、促銷信息、樓層信息查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等商場(chǎng)內(nèi)各種基本問(wèn)題咨詢。

智能識(shí)別在商場(chǎng)搞活動(dòng)時(shí)可以做出人臉識(shí)別、VIP識(shí)別、身份證識(shí)別、異常聲音識(shí)別等身份認(rèn)證服務(wù)，同時(shí)可結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際情況，實(shí)時(shí)控制商場(chǎng)人流。

精準(zhǔn)避障能夠準(zhǔn)確的避讓行人，機(jī)器人之間也能夠互相避障，不會(huì)互相碰撞。如果遇到前方顧客阻擋在它的前進(jìn)途中，它會(huì)停止，然后客氣的提醒游客避讓。機(jī)器人時(shí)刻在掃描著周邊的環(huán)境并檢測(cè)與障礙物之間的距離，來(lái)以此活動(dòng)于復(fù)雜多變的環(huán)境當(dāng)中，判斷所遇到的是活動(dòng)的人還是固定的障礙物，并及時(shí)計(jì)算出自己的運(yùn)動(dòng)路線。

廣告播放功能在機(jī)器人引導(dǎo)客戶行走的過(guò)程中，播放相關(guān)產(chǎn)品的商家的廣告，介紹同類產(chǎn)品的商家信息，產(chǎn)品特點(diǎn)和促銷信息。廣告由商家付費(fèi)刊登——一臺(tái)行走的廣告機(jī)。

1、國(guó)辰機(jī)器人——迎賓服務(wù)機(jī)器人

主要功能：國(guó)辰迎賓服務(wù)機(jī)器人具有語(yǔ)音互動(dòng)、面部識(shí)別、自主導(dǎo)航等功能，用戶可以通過(guò)觸摸屏、語(yǔ)音等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢、陪護(hù)等功能。

用途：其主要可應(yīng)用于銀行、科技館、游客服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)廳、養(yǎng)老院等公共服務(wù)場(chǎng)所，降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，也有效提高了服務(wù)效率與質(zhì)量。

2、哈工大——迎賓服務(wù)機(jī)器人

主要功能：哈工大迎賓機(jī)器人，具有人機(jī)交互、面部識(shí)別、自動(dòng)避障、安防監(jiān)控等功能，還可以搭載客制化APP分擔(dān)客服人員，迎賓人員的工作。

顧客進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)，機(jī)器人會(huì)主動(dòng)問(wèn)好，提示顧客可以詢問(wèn)自己?jiǎn)栴}，走近機(jī)器人后，它能識(shí)別出顧客的性別，跟隨顧客的移動(dòng)來(lái)回轉(zhuǎn)動(dòng)頭部的顯示屏，主動(dòng)和顧客進(jìn)行互動(dòng)。

商場(chǎng)提供的服務(wù)接待機(jī)器人除了路線導(dǎo)航和信息查詢功能之外，還能和顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的娛樂(lè)互動(dòng)。調(diào)查中，我向機(jī)器人提出了唱歌的要求，它識(shí)別出要求的信息后，為我“演唱”了一首內(nèi)部已經(jīng)存儲(chǔ)的歌曲。我們還嘗試了這些機(jī)器人的其他功能，比如天氣查詢。

迎賓機(jī)器人通過(guò)搭載了人臉識(shí)別系統(tǒng)，可同時(shí)識(shí)別多張人臉，當(dāng)客戶出現(xiàn)在視覺(jué)范圍內(nèi)，機(jī)器人就能第一時(shí)間上前提供服務(wù)。此外，還能通過(guò)語(yǔ)音、圖片、視頻等形式，為詢問(wèn)店鋪位置的顧客提供指引，更加清晰明了。

還是找不到路怎么辦？那也可以要求機(jī)器人進(jìn)行引路。機(jī)器人通過(guò)遍布全身的攝像頭與傳感器，自行掃描周邊環(huán)境，使用云端AI進(jìn)行地圖構(gòu)建和定位，可以按照顧客的需求準(zhǔn)確的移動(dòng)到目標(biāo)店鋪。通俗來(lái)講，就是認(rèn)路（大腦中置入地圖）+看路（攝像頭、傳感器）=完美帶路。此外，機(jī)器人的避障功能也可以幫助規(guī)劃最佳路徑，老板再也不用擔(dān)心機(jī)器人被熊孩子們圍得水泄不通、無(wú)路可逃了。

顏值與實(shí)力并存的機(jī)器人作為商場(chǎng)中的吸睛體，無(wú)疑會(huì)收獲更多的流量。因此，機(jī)器人促銷定會(huì)比傳統(tǒng)促銷形式效果更優(yōu)。商場(chǎng)可以通過(guò)這個(gè)優(yōu)勢(shì)適時(shí)對(duì)品牌商家開(kāi)展促銷推薦（如商品折扣、熱賣榜單、春夏新品等），相比傳統(tǒng)的人為推銷，顧客更愿意接受機(jī)器人的推薦，進(jìn)而大大提高了促銷的成功率。

迎賓機(jī)器人具有語(yǔ)音互動(dòng)、面部識(shí)別、自主導(dǎo)航等功能，用戶可以通過(guò)觸摸屏、語(yǔ)音等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢、陪護(hù)等功能。

用途：其主要可應(yīng)用于銀行、科技館、游客服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)廳、養(yǎng)老院等公共服務(wù)場(chǎng)所，降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，也有效提高了服務(wù)效率與質(zhì)量。

智能接待

每當(dāng)有嘉賓進(jìn)入賓館或者會(huì)場(chǎng)，機(jī)器人會(huì)主動(dòng)打招呼并且問(wèn)好。當(dāng)有嘉賓迷路時(shí)，可以為嘉賓指路?？梢宰寱?huì)場(chǎng)更有B格。讓來(lái)場(chǎng)的嘉賓更有熱情，保持會(huì)場(chǎng)井然有序，接待更加從容不迫。

急速簽到

1.提供咨詢服務(wù)。對(duì)于自然人，機(jī)器人能更快接受產(chǎn)品、服務(wù)的更新，回答客戶各種業(yè)務(wù)咨詢，不僅能一字不落地背出來(lái)，而且一字不差。而且，用萌萌噠的聲音講出的銀行新活動(dòng)，對(duì)于某些客戶而言，更有吸引力。 2.提供指引服務(wù)。一旦明確了客戶的基本需求，機(jī)器人就能進(jìn)行業(yè)務(wù)分類，該去柜臺(tái)的指引到柜臺(tái)，可以自助解決的就自助解決，出錯(cuò)率幾乎是零，它的“風(fēng)火輪”也更快。 3.活躍大廳氛圍。大部分人對(duì)于銀行大廳的感覺(jué)就是各忙各的、各等各的，很少互動(dòng)也很無(wú)聊，但機(jī)器人出現(xiàn)后，不僅能給出妙趣橫生的回答，而且人臉識(shí)別系統(tǒng)還能給客戶以親切感。