商用服務(wù)機(jī)器人

商用服務(wù)機(jī)器人功能介紹：

1.政務(wù)

機(jī)器人為群眾提供方便、快捷的辦事窗口位置指引、咨詢、業(yè)務(wù)辦理服等務(wù)，充當(dāng)在線客服，依托區(qū)其強(qiáng)大的知識梳理能力，公眾重復(fù)性的咨詢也能更專業(yè)的解答。流高峰期人工壓力，降低群眾業(yè)務(wù)辦理的排隊(duì)等候避免群眾難以找到辦事窗口的煩惱還能緩解人時(shí)間。

2.稅務(wù)

機(jī)器人通過語音識別、觸摸交互和移動互聯(lián)等方式，為納稅人提供導(dǎo)稅、預(yù)約、宣傳等服務(wù)。解答納稅人疑問的同時(shí)，還能提供納稅服務(wù)宣傳，帶給納稅人全新的辦稅體驗(yàn)。不僅有效緩解了辦稅服務(wù)廳工作人員壓力，也減少了納稅人等候時(shí)間，為納稅人提供便捷、準(zhǔn)確和高效的服務(wù)。讓辦稅服務(wù)廳真正達(dá)到“服務(wù)同質(zhì)化，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，辦稅智能化”，拉近征納關(guān)系。

1、國辰機(jī)器人——迎賓服務(wù)機(jī)器人

主要功能：國辰迎賓服務(wù)機(jī)器人具有語音互動、面部識別、自主導(dǎo)航等功能，用戶可以通過觸摸屏、語音等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢、陪護(hù)等功能。

用途：其主要可應(yīng)用于銀行、科技館、游客服務(wù)中心、營業(yè)廳、養(yǎng)老院等公共服務(wù)場所，降低運(yùn)營成本的同時(shí)，也有效提高了服務(wù)效率與質(zhì)量。

2、哈工大——迎賓服務(wù)機(jī)器人

主要功能：哈工大迎賓機(jī)器人，具有人機(jī)交互、面部識別、自動避障、安防監(jiān)控等功能，還可以搭載客制化APP分擔(dān)客服人員，迎賓人員的工作。

迎賓機(jī)器人具有語音互動、面部識別、自主導(dǎo)航等功能，用戶可以通過觸摸屏、語音等方式與機(jī)器人進(jìn)行人機(jī)交互，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢、陪護(hù)等功能。

用途：其主要可應(yīng)用于銀行、科技館、游客服務(wù)中心、營業(yè)廳、養(yǎng)老院等公共服務(wù)場所，降低運(yùn)營成本的同時(shí)，也有效提高了服務(wù)效率與質(zhì)量。

智能接待

每當(dāng)有嘉賓進(jìn)入賓館或者會場，機(jī)器人會主動打招呼并且問好。當(dāng)有嘉賓迷路時(shí)，可以為嘉賓指路。可以讓會場更有B格。讓來場的嘉賓更有熱情，保持會場井然有序，接待更加從容不迫。

急速簽到

1.提供咨詢服務(wù)。對于自然人，機(jī)器人能更快接受產(chǎn)品、服務(wù)的更新，回答客戶各種業(yè)務(wù)咨詢，不僅能一字不落地背出來，而且一字不差。而且，用萌萌噠的聲音講出的銀行新活動，對于某些客戶而言，更有吸引力。 2.提供指引服務(wù)。一旦明確了客戶的基本需求，機(jī)器人就能進(jìn)行業(yè)務(wù)分類，該去柜臺的指引到柜臺，可以自助解決的就自助解決，出錯率幾乎是零，它的“風(fēng)火輪”也更快。 3.活躍大廳氛圍。大部分人對于銀行大廳的感覺就是各忙各的、各等各的，很少互動也很無聊，但機(jī)器人出現(xiàn)后，不僅能給出妙趣橫生的回答，而且人臉識別系統(tǒng)還能給客戶以親切感。

機(jī)器人教育是指通過設(shè)計(jì)、組裝、編程、運(yùn)行機(jī)器人，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生綜合能力。 機(jī)器人教育類型： 1、機(jī)器人學(xué)科教學(xué) 把機(jī)器人學(xué)看成是一門科學(xué)，在各級各類教育中，以專門課程的方式，使所有學(xué)生普遍掌握關(guān)于機(jī)器人學(xué)的基本知識與基本技能。 2、機(jī)器人輔助教學(xué) 師生以機(jī)器人為主要教學(xué)媒體和工具所進(jìn)行的教與學(xué)活動。機(jī)器人輔助于教學(xué)的特點(diǎn)是它不是教學(xué)的主體，是一種輔助。即充當(dāng)助手、學(xué)伴、環(huán)境或者智能化的器材，起到一個(gè)普通的教具所不能有的智能性作用。 3、機(jī)器人管理教學(xué) 指機(jī)器人在課堂教學(xué)、教務(wù)、財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備等教學(xué)管理活動中所發(fā)揮的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮與控制作用。機(jī)器人管理是從組織形式、組織效率等進(jìn)行發(fā)揮其自動化、智能性的特點(diǎn)，即屬于一種輔助管理的功能。 4、機(jī)器人代理（師生）事務(wù) 機(jī)器人具有人的智慧和人的部分功能，完全能代替師生處理一些課堂教學(xué)之外的其他事務(wù)。比如機(jī)器人代為借書，代為作筆記，或者代為訂餐、打飯等。利用機(jī)器人的代理事務(wù)功能，目的是提高與學(xué)習(xí)相關(guān)的，能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)效率、質(zhì)量的提高。 5、機(jī)器人主持教學(xué) 機(jī)器人主持教學(xué)（RDI）是機(jī)器人在教育中應(yīng)用的最高層次。在這一層次中，機(jī)器人在許多方面不再是配角，而是成為教學(xué)組織、實(shí)施與管理的主人。                

目前的技術(shù)水平，大多數(shù)的服務(wù)機(jī)器人還不能完全代替人類，但是卻可以部分替換人力，減少對人力的依賴，像在營業(yè)廳這類場所，引入公共服務(wù)機(jī)器人，能夠?qū)崿F(xiàn)自主回答用戶的問題，可以很有效的提升業(yè)務(wù)辦理的效率 ；一般公共服務(wù)機(jī)器人具有以下功能： 基礎(chǔ)功能：自主行走、 語音交互、 語音自定義、 人機(jī)交互、自動講解、人臉識別、 自主避障、 自主導(dǎo)航; 多媒體功能：播放視頻、圖片、打開網(wǎng)站等是沒問題的； 延伸功能：打印小票、身份證識別、陣列麥克風(fēng)等； 無線導(dǎo)航：自動繞開障礙物、自主回充等。公司新開個(gè)部門，用的【無憂鏈客接待機(jī)器人，感覺還不錯。

服務(wù)員機(jī)器人是指以機(jī)器人為主題的餐廳。家獸腳餐館早在2010年就出現(xiàn)了在濟(jì)南。服務(wù)員機(jī)器人在餐廳里行走不確定可以問候顧客，還應(yīng)該為顧客點(diǎn)菜。機(jī)器人可以連續(xù)工作五個(gè)小時(shí)，補(bǔ)充電量兩個(gè)小時(shí)后又可以繼續(xù)工作。他們可以在臉上顯示十多種表情，還能夠說大致的問候語?？偯娣e2300平米的5000萬元“大陸機(jī)器人自助餐廳”是全球家以“機(jī)器人服務(wù)”和“機(jī)器人”為主題的科技概念體驗(yàn)餐廳。開幕式期間，吸引了數(shù)百家國內(nèi)外媒體，主要媒體和報(bào)紙爭相報(bào)道。主要外國媒體包含法新社、新加坡電視臺等。的機(jī)器人主題餐廳于2012年7月開業(yè)。我國哈爾濱的一家餐館使用機(jī)器人做飯和送餐。自2012年6月開業(yè)以來，它已在國內(nèi)外頗負(fù)盛名。