天貓精靈網(wǎng)絡(luò)連接失敗怎么辦

小影

回答數(shù)：3441 2021-07-30 10:58:34

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可能是你連接過程有問題。

1.網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備

這里注意一下，天貓精靈和手機(jī)需要在同一個(gè)WiFi環(huán)境下配置，且對(duì)WiFi環(huán)境有要求，必須是2.4GHz頻段，暫不支持5GHz頻段。大部分支持5GHz的路由器都是2個(gè)頻段分開的，

所以，在網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備時(shí)，你需要：

1）有1臺(tái)路由器可提供正常的WiFi上網(wǎng)服務(wù)；

2）將你的手機(jī)連接2.4GHzWiFi網(wǎng)絡(luò)；

特別注意

天貓精靈WiFi不支持802.1x加密，比如一般大公司內(nèi)部的WiFi就是這種加密方式；電信運(yùn)營商等公共WiFi，比如機(jī)場WiFi、Chinanet（中國電信）、Chinaunicom（中國聯(lián)通）等也不支持。

2.下載天貓精靈APP

首次配網(wǎng)連接需要在通過天貓精靈APP來完成。方法有2種：

手機(jī)掃掃下面的二維碼安裝；包裝盒底部和機(jī)器底部也有這個(gè)二維碼，安卓和蘋果通用。直接在各類應(yīng)用市場下載，如騰訊應(yīng)用寶、蘋果APPstore、華為應(yīng)用市場等。

天貓精靈APP除了用來首次配網(wǎng)以外，還集成了很多技能介紹和功能推薦，也是設(shè)備管理、聲紋管理、日常管理等地方。

3．開始配網(wǎng)連接

打開天貓精靈APP，登錄您的淘寶賬號(hào)，進(jìn)入我的頁面添加設(shè)備，輸入您的WiFi密碼；

然后手機(jī)APP會(huì)語音和視頻提示操作：

1）按住天貓精靈頂部的【靜音】鍵，大約5秒，直到白色呼吸燈閃爍；

2）天貓精靈語音提示“歡迎使用天貓精靈，我正在努力聯(lián)網(wǎng)中，預(yù)計(jì)需要1~3分鐘”

3）點(diǎn)擊手機(jī)APP‘白色燈光已閃爍，開始聯(lián)網(wǎng)’按鈕，進(jìn)行配網(wǎng)；

4）在手機(jī)有發(fā)出‘叮叮咚咚的提示音’后，聽到天貓精靈音箱語音提示【收到密碼，正在連接網(wǎng)絡(luò)】，此時(shí)天貓精靈已經(jīng)開始連接路由器，等聽到【聯(lián)網(wǎng)成功，歡迎使用天貓精靈】，代表完成連接。